관리자 권한 없는 포터블 원격지원: 부모님·사내 PC 15초 연결

수백 킬로미터 떨어진 곳에서 부모님 컴퓨터의 이메일이나 공인인증서·프린터 문제를 해결해 드리는 '집안 전담 IT 해결사'이든, 보안이 엄격히 잠긴 사내 Windows 노트북 사용자를 지원하는 MSP 엔지니어이든, 기존 설치형 원격 프로그램은 가장 급한 순간에 발목을 잡곤 합니다.

Windows 빠른 지원(Quick Assist)은 컴퓨터가 낯선 사용자에게 복잡한 Microsoft 계정 로그인을 요구할 뿐 아니라 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨는 순간 화면이 검게 멈춰 버립니다. TeamViewer QuickSupport는 가족 두어 명만 도와줘도 "상업적 사용 의심" 차단을 걸어 버리고, 일반 설치형 에이전트는 로컬 관리자 비밀번호가 없는 Windows 표준 사용자 계정에서 아예 실행조차 되지 않습니다.

두 가지 맞춤 워크플로: 15초 일회성 포터블 vs. 원클릭 무인 원격제어

SimpleViewer는 simpleviewer.app/ko/downloads에서 제공하는 두 가지 패키징 모드를 통해 단일 엔진으로 제한된 업무용 PC 지원과 부모님 PC 상시 관리를 모두 매끄럽게 해결합니다.

워크플로 A: 권한이 잠긴 업무용 노트북 지원 (SimpleViewer.exe 포터블)

• 무설치, UAC 관리자 팝업 제로: 독립 실행형 SimpleViewer.exe(~21 MB)는 모든 런타임 의존성을 단 하나의 파일 안에 내장하고 있습니다. Program Files 폴더나 시스템 레지스트리를 건드리지 않고 다운로드 폴더나 USB 메모리에서 일반 사용자 권한으로 즉시 실행됩니다.
• 즉각적인 9자리 세션 ID 표시: 사용자가 SimpleViewer.exe를 더블 클릭하는 즉시 깔끔한 창에 9자리 ID가 나타납니다. 접속 후 최대 84.7 MB/s 속도로 필요한 파일을 전송해 문제를 해결하고, 사용자가 창을 닫으면 백그라운드 상주 프로세스가 하나도 남지 않습니다.

워크플로 B: 부모님 댁 PC 상시 케어 (원클릭 "내 컴퓨터" 등록)

• 최초 1회 설정으로 평생 원클릭 연결: 연세가 있으신 부모님께 매번 다운로드 폴더를 찾고 임시 비밀번호를 읽어 주신 뒤 "허용" 버튼을 누르라고 안내하는 과정은 양쪽 모두에게 큰 스트레스입니다.
• 무인 백그라운드 트레이 모드: 명절이나 방문 시 부모님 PC에서 SimpleViewerSetup.exe(또는 SimpleViewer.exe --install-service)를 딱 한 번만 실행해 "Windows 시작 시 자동 실행"을 켜고 본인의 무료 SimpleViewer 계정에 연결해 두세요.
• 가족용 PC 최대 3대 평생 무료: 부모님 컴퓨터가 내 계정의 내 컴퓨터(My Computers) 목록—심지어 외출 중 안드로이드 스마트폰 앱에서도—에 영구 등록되어, 부모님이 마우스를 만지실 필요 없이 몇 초 만에 프린터나 브라우저 오류를 해결해 드릴 수 있습니다.

IT 헬프데스크 자동화를 위한 명령줄(CLI) 플래그

# Launch portable client silently minimized to the system tray
SimpleViewer.exe --minimized

# Run multiple isolated technician profiles on the same workstation
SimpleViewer.exe --profile helpdesk-tier2

# Register the unattended background Windows service via script/GPO
SimpleViewer.exe --install-service

자주 묻는 질문 (FAQ)