Documentación y guía del administrador

Primeros pasos en 60 segundos

SimpleViewer funciona de inmediato a través de nuestra infraestructura de relé gestionado: sin abrir puertos en el router, sin túneles VPN ni reconfiguración del firewall. Cada binario de escritorio actúa simultáneamente como Anfitrión (recibe conexiones entrantes) y como Visor (controla computadoras remotas).

Tres modos de autorización de conexión

SimpleViewer admite tres flujos de autenticación distintos según te conectes a tu propia flota desatendida o asistas a un cliente externo:

• Modo A — Vinculación de cuenta en un clic («Mis Equipos»): Inicia sesión con tu cuenta de SimpleViewer o Google dentro de la app de escritorio o vincula el ID de 9 dígitos en Mi Portal. Todos los equipos vinculados aparecen automáticamente en tu libreta de direcciones para conectarte en 1 clic.
• Modo B — Contraseña temporal o desatendida permanente: Utiliza la contraseña temporal rotativa de 6 caracteres o configura una contraseña fija de acceso desatendido en la pestaña Configuración. Se verifica mediante un intercambio desafío-respuesta SHA-256 con sal para que las contraseñas en texto plano jamás crucen la red.
• Modo C — Confirmación interactiva Aceptar / Rechazar: Deja el campo de contraseña en blanco al conectarte a un familiar o cliente. La pantalla remota mostrará durante 30 segundos un cuadro de consentimiento con casillas de permisos en vivo (Ratón y teclado, Transferencia de archivos, Portapapeles, Audio).

Panel unificado Cloud y Business (dashboard.simpleviewer.app)

Todos los usuarios —desde Free Starter hasta Business Unlimited— administran su cuenta desde dashboard.simpleviewer.app:

Visor web en navegador sin instalación (/connect)

¿Necesitas asistir a un cliente o entrar a tu estación de trabajo desde un ordenador donde no puedes instalar programas? Visita https://simpleviewer.app/es/conectar en Chrome, Edge, Brave, Safari o Firefox:

• Ingresa el ID de 9 dígitos del equipo remoto y su contraseña desatendida directamente en el navegador.
• Transmite el escritorio remoto sobre un Canvas HTML5 mediante WebSockets TLS con control completo de ratón, rueda y teclado.
• Incluye cambio multimonitor, perfiles de calidad, pantalla completa y envío remoto de Ctrl+Alt+Supr / Administrador de tareas.

Parámetros de línea de comandos y despliegue masivo silencioso

Los administradores de TI pueden automatizar despliegues silenciosos mediante GPO de Active Directory, Microsoft Intune o herramientas RMM usando estos parámetros de línea de comandos:

# 1. Silent installation with unattended Windows background service registration
SimpleViewerSetup.exe /S --install-service

# 2. Launch portable client silently minimized to the Windows system tray
SimpleViewer.exe --minimized

# 3. Run an isolated configuration profile (stores separate settings_<name>.json)
SimpleViewer.exe --profile helpdesk-tier2

# 4. macOS one-line Terminal installer (Apple Silicon M1–M4 & Intel Universal)
curl -fsSL https://simpleviewer.app/download-macos | bash

Puertos de red y configuración de firewall

SimpleViewer utiliza únicamente conexiones salientes, por lo que nunca es necesario abrir puertos entrantes en el router corporativo ni en el Firewall de Windows. Si tu organización restringe el tráfico saliente mediante un proxy o firewall estricto, autoriza los siguientes puertos TCP salientes hacia simpleviewer.app:

Relé autoalojado opcional para Business y Enterprise

Por defecto, todas las conexiones de SimpleViewer se enrutan automáticamente por nuestra malla de relé gestionado de alta velocidad con cifrado de extremo a extremo AES-256-GCM, sin requerir jamás configurar servidores. Para organizaciones reguladas (NIS2, DORA, HIPAA, ISO 27001) que exigen un relé local aislado en una VPC privada o red LAN cerrada, nuestro equipo de ingeniería ofrece un paquete dedicado de relé autoalojado y binarios de cliente preconfigurados.

Solución de problemas y preguntas frecuentes técnicas